如何查找我的裝置與版本資訊？

當您聯繫我們的客服團隊時，有時我們會為了更有效地解決您的問題，而請求您提供裝置的相關資訊。這些資訊能幫助我們的工程師快速了解您所在的技術環境，進而重現問題並找出解決方案。

這份指南將引導您如何在不同的裝置上快速找到這些資訊。

快速導覽：

• 跳至 Windows 系統
• 跳至 macOS 系統
• 跳至 iOS 系統 (iPhone/iPad)
• 跳至 Android 系統

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Microsoft Windows (適用於 Windows 10 & 11)

1. 點擊螢幕左下角的「開始」按鈕，然後選擇「設定」(齒輪圖示)。
2. 在設定視窗中，點擊「系統」。
3. 在左側選單向下滑動，點擊「關於」。
4. 您將會在此頁面看到所需的資訊，請將「Windows 規格」區塊的內容提供給我們。

• 版本 (Version): 例如 22H2
• 作業系統組建 (OS build): 例如 22621.3593

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Apple macOS (適用於 MacBook & iMac)

1. 點擊螢幕左上角的 蘋果  圖示。
2. 在下拉選單中，點擊「關於這台 Mac」。
3. 一個視窗將會彈出，上面會清楚地顯示您的 macOS 名稱與版本號。

• 版本 (Version): 例如 macOS Sonoma 14.5

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Apple iOS (適用於 iPhone & iPad)

1. 打開主畫面的「設定」App。
2. 向下滑動並點擊「一般」。
3. 點擊最上方的「關於」。
4. 您將會在此頁面看到所需的資訊。

• 軟體版本 (Software Version): 例如 17.5.1
• 機型名稱 (Model Name): 例如 iPhone 15 Pro

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Google Android

由於 Android 品牌與機型眾多，操作介面可能略有不同，但通常路徑相似。

1. 打開您裝置的「設定」App。
2. 滑到頁面最下方，點擊「關於手機」或「關於裝置」。
3. 您可能會需要再點擊「軟體資訊」。
4. 您將會在此頁面找到所需的資訊。

• Android 版本 (Android version): 例如 14
• 機型名稱 (Model name): 例如 Pixel 8 Pro

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網頁瀏覽器版本 (Web Browsers)

如果您是透過瀏覽器使用我們的服務，請依照以下方式查找版本資訊：

• Google Chrome: 點擊右上角「三個點」選單 > 「說明」 > 「關於 Google Chrome」。
• Apple Safari (Mac): 點擊螢幕左上角「Safari」選單 > 「關於 Safari」。
• Microsoft Edge: 點擊右上角「三個點」選單 > 「說明與意見反應」 > 「關於 Microsoft Edge」。

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