當您聯繫我們的客服團隊時,有時我們會為了更有效地解決您的問題,而請求您提供裝置的相關資訊。這些資訊能幫助我們的工程師快速了解您所在的技術環境,進而重現問題並找出解決方案。
這份指南將引導您如何在不同的裝置上快速找到這些資訊。
快速導覽:
Microsoft Windows (適用於 Windows 10 & 11)
- 點擊螢幕左下角的「開始」按鈕,然後選擇「設定」(齒輪圖示)。
- 在設定視窗中,點擊「系統」。
- 在左側選單向下滑動,點擊「關於」。
- 您將會在此頁面看到所需的資訊,請將「Windows 規格」區塊的內容提供給我們。
- 版本 (Version): 例如 22H2
- 作業系統組建 (OS build): 例如 22621.3593
Apple macOS (適用於 MacBook & iMac)
- 點擊螢幕左上角的 蘋果
圖示。 - 在下拉選單中,點擊「關於這台 Mac」。
- 一個視窗將會彈出,上面會清楚地顯示您的 macOS 名稱與版本號。
- 版本 (Version): 例如 macOS Sonoma 14.5
Apple iOS (適用於 iPhone & iPad)
- 打開主畫面的「設定」App。
- 向下滑動並點擊「一般」。
- 點擊最上方的「關於」。
- 您將會在此頁面看到所需的資訊。
- 軟體版本 (Software Version): 例如 17.5.1
- 機型名稱 (Model Name): 例如 iPhone 15 Pro
Google Android
由於 Android 品牌與機型眾多,操作介面可能略有不同,但通常路徑相似。
- 打開您裝置的「設定」App。
- 滑到頁面最下方,點擊「關於手機」或「關於裝置」。
- 您可能會需要再點擊「軟體資訊」。
- 您將會在此頁面找到所需的資訊。
- Android 版本 (Android version): 例如 14
- 機型名稱 (Model name): 例如 Pixel 8 Pro
網頁瀏覽器版本 (Web Browsers)
如果您是透過瀏覽器使用我們的服務,請依照以下方式查找版本資訊:
- Google Chrome: 點擊右上角「三個點」選單 > 「說明」 > 「關於 Google Chrome」。
- Apple Safari (Mac): 點擊螢幕左上角「Safari」選單 > 「關於 Safari」。
- Microsoft Edge: 點擊右上角「三個點」選單 > 「說明與意見反應」 > 「關於 Microsoft Edge」。
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