自訂說明中心頁面 (Custom Help Center Pages) 介紹與建立

自訂說明中心頁面是 Zendesk Guide 的一項進階功能，允許您在說明中心主題中創建獨特且具有專屬 URL 的頁面。這些頁面可以作為特殊的登陸頁面，或者嵌入來自 Zendesk 外部來源的內容，為您的客戶提供更豐富和個人化的自助服務體驗。

自訂說明中心頁面的運作方式與主要特色

用途：

    ◦ 建立特殊登陸頁面：您可以設計獨特的頁面，用於特定的行銷活動、產品發布或資訊中心，並透過其專屬 URL 引導使用者。

    ◦ 嵌入外部內容：將來自其他網站或應用程式的內容（如影片、互動式工具或第三方表單）嵌入到您的說明中心中。

方案要求：

此功能適用於 Zendesk Suite Enterprise 或 Enterprise Plus 方案，或包含 Guide Enterprise 的 Support 方案。在 Suite Growth 和 Professional 或包含 Guide Professional 的 Support 方案中，您可以添加自訂頁面，但無法使用它們。

創建方式：

    ◦ 透過主題編輯器：這是最常見的創建方式。您可以在 Zendesk 的主題編輯器中使用 Zendesk 模板語言（如 Curlybars）和 HTML 標記來建立和自訂頁面。

    ◦ 透過程式碼：對於開發人員，可以離線建立主題，然後以 ZIP 檔案形式上傳，或使用 GitHub 儲存庫。自訂頁面需作為 .hbs 檔案放置在 templates/custom_pages 目錄中。

數量限制：

每個說明中心最多可以建立 100 個自訂頁面。

設計與內容：

    ◦ 新建的自訂頁面最初是空白的。您可以使用 Zendesk 模板語言、HTML、CSS 和 JavaScript 來設計其內容和佈局。

URL 和連結：

    ◦ 自訂頁面不在說明中心的標準內容層級結構（如類別、區段、文章）中。因此，它們不會自動顯示在導航菜單中。

    ◦ 每個自訂頁面都有自己的 URL，格式為 https://{domain_name}/hc[/{locale}]/p/{page_name}。

    ◦ 您可以在說明中心內的任何模板、文章或其他網頁或應用程式中，添加直接連結以引導使用者訪問這些自訂頁面。

    ◦ 即使沒有直接連結，使用者也可以透過搜尋功能找到自訂頁面。

自訂說明中心頁面提供極大的靈活性，讓您可以為客戶提供高度個人化和擴展的自助服務內容，超越標準說明中心文章的限制。