新手教學

常見功能

• 自訂說明中心頁面 (Custom Help Center Pages) 介紹與建立
• 多個工單表單 (Multiple Ticket Forms) 介紹與使用
• 全通路路由 (Omnichannel Routing) 介紹與配置
• 智慧分類 (Intelligent Triage) 介紹與設定
• AI 代理 (AI Agents) 介紹與應用

認識工單

• 智慧工單管理：利用 AI 和進階功能
• 提升工單處理效率：Zendesk 的自動化工具
• 了解 Zendesk 工單基礎與生命週期